写字楼物业管理增值服务策略.docxVIP

写字楼物业管理增值服务策略

目录

第一章总论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

第二章增值服务市场环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1宏观环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2行业环境分析（波特五力模型）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3目标客户群体分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.4竞争对手增值服务分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

第三章本项目增值服务资源与能力评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1物业资源禀赋分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2内部运营能力评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3品牌形象与市场声誉．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

第四章增值服务需求调研与机会识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1调研方法与对象选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1