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2026年人际关系管理试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在人际关系中，以下哪项不属于“社会交换理论”的核心假设？

A.人际互动基于互惠原则

B.人们倾向于选择成本最低、收益最高的关系

C.关系满意度取决于情感投入而非实际利益

D.人们会主动维护关系中的资源分配平衡

2.当团队成员出现冲突时，采用“合作式解决”策略的关键在于？

A.强制一方妥协以达成共识

B.寻求双方都能接受的共赢方案

C.由权威者直接做出最终决定

D.避免讨论敏感问题以维持表面和谐

3.根据马斯洛需求层次理论，职场中员工对“归属感”的追求主要对应哪个层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

4.在跨文化沟通中，高语境文化（如日本）与低语境文化（如美国）的主要区别在于？

A.语言表达是否直接

B.是否依赖非语言线索

C.对时间管理的态度

D.商务谈判的严谨程度

5.以下哪项不属于“情绪劳动”的典型表现？

A.服务人员保持职业微笑

B.管理者控制负面情绪以激励团队

C.医护人员压抑个人情感以安抚