卖保健品的比医生更懂老人？基层医疗正在忽视什么？.pptxVIP

经营反思报告卖保健品的比医生更懂老人？懂病不等于懂人·建议不等于行动信任与行为改变汇报时间：2026

CONTENTS课程导览呈现全篇结构，帮助管理者清晰了解本次论证的完整路径。1反差与追问?一个让人不舒服的现象2行为机制?为什么建议变不成行动3信任解构?信任不只是医术好4服务设计?把关心变成服务流程5经营启示?基层医疗真正该学什么

反差与追问一个让人不舒服的反差01

同行交流·现象切入同行交流里的现象反差1现象老人对医护建议不积极，却反复购买高价、功效不清的保健品。2反差掌握专业知识的医护人员，连一次必要复查、一次适宜康复训练都难以推动。3追问建议为什么变不成行动？基层医疗信任与行为改变·经营反思04/60

现象与追问他们推得动老人，我们为什么推不动现象反差推销人员能让老人一次次行动医护人员却常连一次必要复查、一次适宜康复训练都难以推动边界澄清这不是说保健品销售者比医生更懂医学，也不能由个别经历推断老年人普遍心理。监管警示市场监管总局与中国消费者协会曾提醒，部分不法商家利用免费礼品、讲座和夸大宣传诱导老年人消费——这些做法不能成为医疗机构学习的榜样。真正追问患者选择一项服务时，除了判断产品或治疗的医学价值，还在回应什么？基层医疗信任与行为改变·经营反思05/60

感知维度患者感知的三重价值1产品价值“它对我的身体有用”辨别边界是否有可靠证据支持？是否存在夸