2026年度患者随访规范化工作计划暨实施方案_1.docx

2026年度患者随访规范化工作计划暨实施方案

一、工作目标

（一）总体目标

以提升医疗服务连续性、改善患者就医体验、保障医疗质量安全为核心，建立全流程、标准化、同质化的患者随访管理体系，实现随访工作覆盖全病种、全流程、全人群，2026年末全院随访工作合规率达到98%以上，患者随访满意度达到95%以上，通过随访数据的深度挖掘为临床决策、学科建设、医院管理提供数据支撑。

（二）具体量化目标

1.随访覆盖率：出院患者随访覆盖率100%（死亡、失联、明确拒绝随访患者除外）；门诊慢性病、手术患者、特殊治疗患者随访覆盖率≥95%；重点病种（恶性肿瘤、心脑血管疾病、糖尿病、慢性肾脏病等）随访覆盖率100%