2026年度居民意见收集闭环行动计划.docx

2026年度居民意见收集闭环行动计划

一、计划背景与目标

（一）实施背景

基层治理精细化的核心在于精准对接居民需求。2023-2025年辖区已累计开展12轮居民意见收集工作，覆盖3个街道17个社区共12.6万户居民，累计收集有效意见3.72万条，意见解决率从2023年的68.2%提升至2025年的82.7%，居民满意度从71.3分提升至84.6分。但过往工作仍存在三类突出问题：一是意见收集覆盖存在盲区，老旧小区60岁以上老年人、工业园区外来务工人员两类群体参与率仅为31.2%和27.9%，线上收集渠道年轻人使用率不足40%；二是意见处置协同不足，跨部门事项平均处置周期达27.3天，较单一部门事