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2026催收逾期考试题及答案.docVIP

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  • 2026-10-30 发布于广东
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2026催收逾期考试题及答案.doc

    2026催收逾期考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.催收时首先要确认的是（）

    A.欠款金额B.客户身份C.逾期天数D.还款能力

    2.以下哪种沟通方式不适合催收（）

    A.礼貌温和B.威胁辱骂C.耐心解释D.积极协商

    3.客户表示暂时没钱还款，催收员应（）

    A.直接放弃B.要求立刻还款C.了解资金来源及还款时间D.不断催促

    4.催收记录应（）

    A.随意填写B.及时、准确记录C.只记录重要信息D.事后补记

    5.对于失联客户，优先采取的查找方式是（）

    A.上

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