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护理人际沟通试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.护理人际沟通中，“信息发出者将想法转化为可传递符号的过程”称为：

A.编码

B.解码

C.反馈

D.通道

答案：A

解析：编码是信息发出者将思想、情感转化为符号（语言、表情、动作等）的过程；解码是接收者将符号还原为意义的过程；反馈是接收者对信息的回应；通道是信息传递的媒介。

2.研究表明，非语言沟通在人际沟通中传递的信息量约占：

A.10%-20%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.70%-90%

答案：D

解析：美国心理学家艾伯特·梅拉比安提出“7%-38%-55%法则”，即语言内容占7%，语音语调占38%，非语言行为占55%。综合多项研究，非语言沟通在整体沟通中占比通常超过70%。

3.护士与术后疼痛患者沟通时，下列哪项非语言行为最易引发患者信任？

A.站在病房门口，身体略前倾

B.双手交叉抱于胸前，频繁看表

C.坐在床旁，目光与患者平视

D.边记录病历边回应患者提问

答案：C

解析：非语言沟通中，空间距离、身体姿势和目光接触是关键要素。坐在床旁（近社交距离）、目光平视（尊重）能传递关注；站在门口（远距离）、抱胸（防御姿态）、看表（不耐烦）、边记录边回应（分心）均会降低患者信任感。

4.