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护理安全与患者满意度关系研究考核试卷及答案

护理安全与患者满意度关系研究考核试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.护理安全的核心目标是：

A.降低护理成本

B.避免患者身心损害

C.提高护士工作效率

D.减少医疗纠纷数量

2.患者满意度测量中，“对护理操作准确性的感知”属于以下哪个维度？

A.技术质量维度

B.服务态度维度

C.环境支持维度

D.沟通互动维度

3.根据《医疗质量安全事件报告暂行规定》，导致患者中度残疾的护理不良事件属于：

A.一般事件

B.重大事件

C.特大事件

D.轻微事件

4.研究显示，护理安全事件中占比最高的类型是：

A.跌倒/坠床

B.用药错误

C.管道滑脱

D.压疮

5.患者满意度的“期望-感知”理论认为，满意度的核心是：

A.患者实际获得的护理服务与预期的匹配程度

B.护士提供服务的技术水平

C.医院硬件设施的完善程度

D.医疗费用的合理性

6.以下哪项是护理安全文化的核心特征？

A.惩罚性事件上报制度

B.护士主导的安全管理

C.非惩罚性自愿报告机制

D.患者被动参与安全监督

7.某患者因护士未核对腕带导致用药错误，该事件的根本原因（RCA）分析应重点