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不良事件培训教材（新版）

第一章总则

一、教材适用范围

1.本教材适用于二级及以上综合医院、基层社区卫生服务中心、专科医疗机构、医养结合养老机构、医疗美容机构所有开展医疗服务相关的场景，覆盖门诊、住院、急诊、手术、医技、后勤保障全流程环节。

2.本教材覆盖所有在岗人员类别，包括临床医师、护理人员、医技检验人员、药学服务人员、行政后勤管理人员、第三方外包服务人员（含陪护、物流、物业人员），以及所有新入职尚未独立上岗的实习、进修人员。

所有场景下的不良事件识别、上报、分析、整改全流程操作均需严格按照本教材要求执行，无需额外参照其他零散的管理文件。

二、培训实施基本要求

1.培训频次要求。机构每季度组织1次全员不良事件专项轮训，新入职人员必须在岗前培训阶段完成不少于4学时的不良事件专项培训，转岗到临床一线岗位的人员需在转岗后10个工作日内完成对应岗位的不良事件识别要点专项培训。

2.培训时长要求。全员轮训单次时长不低于2学时，专项案例复盘培训单次时长不低于3学时，年度累计针对一线服务人员的不良事件培训总时长不低于12学时，行政后勤人员年度累计培训总时长不低于8学时。

3.培训覆盖率要求。每轮培训的人员覆盖率必须达到100%，因外出进修、休假等特殊情况无法参与现场培训的人员，需在返岗后3个工作日内完成补训，补训完成后提交对应的培训测试答卷，不得出现任何漏训人员。