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2025-2026年网络营销风险管理专项题库.docx

2025-2026年网络营销风险管理专项题库.docx

    2025-2026年网络营销风险管理专项题库

    一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

    1.在网络营销风险管理中，企业通过建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并解决客户问题，这属于哪种风险管理策略？（）

    A.风险规避

    B.风险转移

    C.风险控制

    D.风险自留

    解析：本题考查网络营销风险管理的基本策略。风险控制是指企业通过采取一系列措施，降低风险发生的概率或减轻风险带来的损失。客户投诉处理机制属于典型的风险控制措施，通过及时响应和解决客户问题，可以避免小问题演变成大危机。风险规避是指完全避免开展存在风险的活动；风险转移是指将风险

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