电子商务概论（第2版）第5章网络金融与网上支付-第6章电子商务物流课件.ppt

6.4.2第三方物流模式(3)对客户关系管理带来挑战。由于电商企业将部分或全部物流职能外包给第三方企业，与客户的接触必定减少，对于建立长期、稳定、良好的客户关系不利。而且，第三方物流企业不止为一家企业服务，在企业竞争对手提供服务时存在泄漏客户信息的风险。6.4.2第三方物流模式5.第三方物流的服务内容第三方物流的业务内容主要集中在物流战略咨询、物流管理、物流规划、物流作业和物流信息系统维护等方面。(1)开发物流系统及提供物流策略。它包括提供物资管理信息系统的设置、配送方案、配装方法、运输方式的选择等。对于第三方物流企业来说，为了增强竞争优势，已不能满足于提供港到港、门到