2026—2028年门诊预检分诊护理标准化三年行动计划.docx

2026—2028年门诊预检分诊护理标准化三年行动计划

一、计划背景与目标

（一）制定背景

门诊预检分诊是医疗机构疫情防控、医疗秩序维护、急危重症患者识别的第一道关口，其服务质量直接关系到医疗安全、患者就诊体验及公共卫生事件应急响应效率。截至2025年末，国内二级及以上医疗机构门诊预检分诊覆盖率已达100%，但仍存在37.2%的机构分诊标准不统一、41.6%的分诊人员资质不达标、29.8%的应急响应衔接不畅等问题，部分机构因分诊失误导致的急危重症患者延误救治发生率达0.12‰，患者对预检分诊服务的满意度仅为72.3分。

为进一步落实《医疗机构门诊质量管理暂行规定》《全国护理事业发展规划（202