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2026年行政审批服务效能专项考核方案

一、考核总则

（一）考核目的

为深入落实《优化营商环境条例》及国家、省、市“十四五”政务服务发展规划要求，全面检验全市各级行政审批服务部门履职效能，聚焦市场主体和群众急难愁盼问题，倒逼审批流程再优化、服务质效再提升，加快构建标准统一、智慧便利、公平普惠、高效协同的行政审批服务体系，持续打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，特制定本专项考核方案。

（二）考核原则

1.目标导向与问题导向相结合：对标全国政务服务第一梯队水平设定考核目标，同时聚焦近年来企业群众反映集中的审批堵点、难点问题设置考核指标，确保考核既引领发展方向，又切实解决实际问题。

2.定量考核与定性评价相结合：以可量化、可验证的客观数据为核心考核依据，占总权重的85%；辅以服务对象满意度评价、第三方评估等定性内容，占总权重的15%，确保考核结果全面精准。

3.日常监测与集中考核相结合：依托全市政务服务一体化平台、“好差评”系统、行政效能监察系统等平台开展实时动态监测，日常数据占定量考核权重的70%；每年第四季度组织现场核查、档案核验，占定量考核权重的30%，避免“一考定全年”的片面性。

4.权责对等与容错纠错相结合：根据不同层级、不同部门行政审批事项的数量、复杂度合理设定差异化考核系数，对主动创新优化服务、无主观故意且未造成不良后果的工作失误，按程序予以容错，充分激发各级部