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中国移动收费员暑期实习备考题库

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中国移动收费员暑期实习备考模拟试卷

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的选项字母填在题干后的括号内）

1.中国移动的愿景是？

A.成为全球领先的移动通信企业

B.持续为客户创造价值

C.推动信息通信业发展

D.以上都是

2.中国移动的核心价值观不包括以下哪一项？

A.正德

B.儒家思想

C.求实

D.诚信

3.以下哪项不属于中国移动的主要业务板块？

A.移动通信

B.互联网

C.国际业务

D.银行业

4.办理中国移动套餐变更，以下哪个不是必须提供的证件？

A.身份证原件

B.原套餐合同

C.新套餐宣传单

D.收费凭证

5.客户查询话费余额，可以通过以下哪种方式？

A.中国移动APP

B.短信查询

C.营业厅查询

D.以上都是

6.中国移动最新的5G网络制式是？

A.4G

B.5G

C.4G/5G

D.5G/6G

7.客户办理补卡业务，需要提供以下哪项信息？

A.原卡号

B.服务密码