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2026年社区护理服务满意度调查试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.社区护理服务满意度调查的主要目的是什么？

A.评估社区医疗资源分布

B.提高社区居民健康意识

C.衡量护理服务质量水平

D.制定社区公共卫生政策

2.在社区护理服务满意度调查中，以下哪项不属于常用调查方法？

A.问卷调查

B.电话访谈

C.现场观察

D.医疗账单分析

3.社区护理服务满意度调查的核心指标通常不包括：

A.服务响应速度

B.医疗费用合理性

C.护理人员专业度

D.社区健康资源可及性

4.当社区居民对社区护理服务表示不满时，护理管理者应优先采取哪种措施？

A.直接向居民解释服务流程

B.调查具体问题并记录反馈

C.立即更换负责该区域的护士

D.要求居民签署满意度确认书

5.社区护理服务满意度调查结果中，服务态度指标通常反映：

A.医疗设备先进程度

B.护理人员沟通能力

C.社区卫生机构规模

D.医保报销比例

6.在设计社区护理服务满意度调查问卷时，以下哪项表述最符合专业要求？