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WORKREPORT

用户运营

工作总结

目标达成·差距复盘·改进规划

2026年

目录

第一章

01

目标与总览

先看结果，再看过程

年度目标回顾：四个数字定方向

整体达成：有亮点，也有缺口

前端有量、中端不稳、后端平稳

第二章

02

拉新与留存

用户从哪来，留不留得住

拉新复盘：渠道铺开，新增达标

留存复盘：留不住是今年最大的短板

整体留存率未达年度目标，新增用户早期流失偏高——多数用户在完成首次体验后未形成回头习惯。

留存动作：做了分层，缺了持续承接

第三章

03

促活与转化

用户活不活跃，值不值钱

促活复盘：活跃度波动，节奏不稳

促活动作：靠活动冲高，缺日常粘性

转化复盘：付费率平稳爬升，空间仍在

转化动作：路径优化有效，精细化不足

第四章

04

差距与规划

看清差距，定好下一步

差距诊断：四个缺口，一个核心

改进规划：从碎片动作转向体系运营

下一年目标与支撑动作

目标转向质量

留存率与活跃度设为第一优先级，转化率设定温和但明确的提升目标

复盘是为了更好地出发

运营的本质，是把每一个用户的价值做厚

用数据复盘过去，用体系赢下明年