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客房设施日常巡检台账模板

一、适用范围与编制目的

客房设施故障是酒店客诉的第一大来源，而多数故障在客人入住前已有征兆——水龙头渗水、遥控器缺电、灯泡闪烁。巡检台账的核心价值在于：把“客人报修后被动维修”转变为“客人入住前主动消缺”，并通过纸质/电子留痕满足质检抽查与责任追溯需求。

本模板适用于三星级及以上酒店客房部（民宿、公寓式酒店可简化使用），覆盖：

?客房内给排水、电气、暖通、家具、布草、电器六大类设施

?楼层公共区域（走廊、电梯厅、布草间、消毒间）

?空置房、维修房、预抵房三类房态的差异化管理

读者与用途：楼层服务员（执行打钩）、楼层领班（复核签字）、工程部（接单维修）、客房部经理（周度分析）、质检人员（月度抽查）。

二、巡检频次与房态差异

不同房态风险不同，巡检深度必须分层，避免“所有房一刀切”导致预抵房漏检：

房态

巡检时机

检查深度

责任人

预抵房（当日有预订）

客人到店前完成，最迟14:00前

全项逐条检查并签字

楼层服务员+领班复核

走客房

退房清扫完成后30分钟内

全项快检（重点：电器、漏水、遗留物品）

楼层服务员

住客房

每日清扫时

简检（不翻动客人物品，仅查外观与功能）

楼层服务员

空置房

每3天放水、冲厕1次，每7天全检1次

防干涸、防霉、防异味

楼层服务员

维修房

维修完工后由工程部报客房部复检

针对性复检维修项+相邻