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某市行政机关限时办结制度（试行）

一、第一章总则

1.1第一条目的与依据

为规范本机关行政审批和公共服务事项办理行为，压减办理时限、杜绝推诿拖延、提升行政效能，依据《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》及省、市关于政务服务“最多跑一次”“一网通办”的有关规定，结合本机关实际，制定本制度。

1.2第二条适用范围

本制度适用于本机关全部政务服务事项，包括：

1.行政许可事项（含承接上级下放事项）；

2.行政确认、行政备案事项；

3.公共服务事项（含开具证明、查询、出具意见等）；

4.人大建议、政协提案及群众信访、投诉、咨询件中需书面答复的事项。

涉密事项、法律法规另有规定办理程序的事项，从其规定，但内部流转环节仍执行本制度时限要求。

1.3第三条基本原则

1.法定时限内从快：法定办理时限为上限，不是目标。凡本机关承诺时限短于法定时限的，按承诺时限执行，承诺时限一经公开不得擅自延长。

2.计时起止清晰：时限自受理之日起算（当日受理的，受理日计入；材料补正期间的扣除规则见第九条），至办结文书送达或可领取之日止。

3.环节责任到人：每个办理环节明确责任人、交接时点和交接方式，超时责任可追溯到具体岗位和具体人员。

4.超时即问责：超时办结属于行政不作为情形，一律登记、一律核查、一律按第五章处理，不搞“下不为例”。

二、第二章办理时限

2.1第四条时