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2026—2030年医院平安医院持续创建规划

一、规划背景与总体要求

（一）创建背景

平安医院创建是维护医疗卫生系统安全稳定、保障人民群众就医安全、推动卫生健康事业高质量发展的基础性工程。我院自2013年启动平安医院创建工作以来，先后完成“十二五”“十三五”“十四五”前中期创建任务，截至2025年末，我院连续12年实现重大医疗安全事故零发生、重大涉医刑事案件零发生、重大火灾安全事故零发生，医患纠纷调处成功率从2020年的82.3%提升至2025年的94.7%，智慧安防覆盖率达到78%，职工安全培训参与率稳定在95%以上，创建工作取得阶段性成效。

当前，我院已进入三甲医院提质扩容、区域医疗中心建设的关键阶段，2025年门诊量突破128万人次、出院患者突破5.2万人次，开放床位达到1600张，现有安全管理体系面临多重新挑战：一是人员流动密度持续提升，高峰时段门诊单日人流量突破6000人次，反恐防暴、公共卫生安全防控压力增大；二是医患矛盾形态日趋多元，新型医疗技术应用带来的认知差、医疗费用上涨带来的沟通摩擦，导致涉医投诉年均增长3.2%，极端维权风险隐患抬头；三是智慧医院建设推进过程中，患者个人医疗信息数据安全、网络系统运行安全风险凸显，2020-2025年累计拦截网络攻击1.2万余次，信息安全防护体系仍存在短板；四是内部安全生产管理仍有盲区，老旧病房楼消防设施老化、特种设备运维不规范、