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2026—2028年门诊诊疗服务标准化三年行动计划

为进一步规范门诊诊疗服务行为，提升服务质量与效率，改善群众就医体验，构建公平可及、安全高效、同质化的门诊服务体系，结合当前医疗卫生服务体系建设要求及门诊服务发展实际，制定本行动计划。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民健康为中心，以解决群众门诊就医“急难愁盼”问题为导向，以标准化建设为核心抓手，对标国家医疗质量安全改进目标、《医疗机构门诊质量管理暂行规定》等政策要求，聚焦门诊服务全流程、全环节的制度统一、流程规范、质量同质、服务暖心，逐步建立覆盖各级各类医疗机构的门诊诊疗服务标准体系，实现门诊服务从“量的增长”向“质的提升”转变，切实增