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ANNUALREPORT

用户运营

工作总结

全生命周期运营复盘与规划

2026年

目录

章节概览

01

目标与大盘回顾

先看大盘，再谈细节

年度目标定盘与达成概览

整体符合年初预期

核心指标经营盘点

基本盘健康，短板集中在转化与召回两个节点

章节概览

02

用户增长复盘

增长是运营的第一命题

拉新成效与渠道归因

转化短板与优化方向

章节概览

03

留存与活跃运营

留住用户，才有长期价值

促活策略与活跃盘复盘

召回机制与流失干预复盘

全年建立分层触达机制，覆盖沉默与流失用户，包含行为提醒、权益唤醒、人工回访三类动作。

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04

分层与精细化运营

分群施策，精准提效

用户分层体系搭建复盘

分群策略价值贡献复盘

分层运营价值产出占比提升，验证分群施策方向正确

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05

问题归因与规划

看清问题，才能走得更远

问题归因与关键症结

三个问题相互关联，根子都在于运营动作与用户真实状态之间存在信息差与时间差。

下阶段规划与行动路线

THANKYOU

以用户为中心，

持续创造价值

运营的本质，是让用户持续选择我们

用户运营没有终点，只有不断迭代的起点