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住院患者满意度调查方案（最新）

为全面掌握住院患者真实就医体验，精准排查医疗服务全流程存在的短板，持续优化院内服务质量，本方案严格依据《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》（国家卫生计生委令第10号）、《国家卫生健康委关于加强医疗机构满意度评价工作的通知》、GB/T2828.1-2012《计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限(AQL)检索的逐批检验抽样计划》相关要求制定，所有流程、指标、规则全部明确可落地，无模糊性表述，自发布之日起正式施行。

第一章调查总体目标

一、调查覆盖范围

1.本次调查覆盖全院所有开放住院病区，包含内科系统、外科系统、妇产儿科系统、急诊留观病区、康复医学病区