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电梯困人应急救援处置操作规范

1适用范围与定义

本规范明确了电梯发生困人故障时，物业管理人员、电梯安全管理员及维保单位必须遵循的标准化作业流程，旨在消除盲目自救带来的剪切、坠落风险，确保被困人员安全、快速释放。凡本公司管辖区域内曳引驱动电梯、液压电梯发生轿厢困人事件，均适用本规范。

1.1术语定义

困人：指电梯因故障、停电等原因，轿厢停在非平层区域或门区无法开启，导致乘客无法正常走出轿厢，且滞留时间超过15分钟或乘客主观恐慌的情形。

平层区：指轿厢地坎与厅门地坎高度差在±35

紧急开锁装置（三角钥匙）：指符合GB7588-2003标准规定的、由专职人员使用的开启层门的专用工具。

盘车：指在断电状态下，通过人工转动曳引轮，利用对重/轿厢重量差移动轿厢至平层区的操作。

1.2引用标准

本规范依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《TSGT7001-2009电梯监督检验和定期检验规则—曳引与强制驱动电梯》、《TSGT5002-2017电梯维护保养规则》制定。

2组织架构与职责

救援行动的成败取决于“指挥-执行-技术”三方角色的精准协同，而非单兵作战。必须建立以电梯安全管理员为核心、维保单位为技术支撑、安保人员为辅助的联动机制。

2.1电梯安全管理员（现场总指挥）

资质要求：持有《特种设备作业人员证》（电梯安全管理T3），证书在有效期内。

核心职责：

接到报