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护理质量持续改进原因分析及整改措施

护理质量是医疗服务安全与疗效的核心支撑，直接关系到患者就医体验、诊疗结局与医疗机构整体服务能力，对全年度护理质控全量数据进行系统梳理、根因分析并精准落实整改，是构建长效质量管控机制、实现质量螺旋式上升的核心前提。以某三甲综合医院2023年护理质控监测数据为分析基础，全年共完成12轮全覆盖质控督查，覆盖32个临床护理单元、6个特殊护理岗位（ICU、急诊、手术室、消毒供应中心、血液透析中心、产房），累计抽查运行病历12480份，现场核查护理操作3624人次，面对面访谈住院患者及家属4892人次，共梳理出护理质量偏差事件427例，其中护理不良事件112例（占比26