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舆情信息报送管理规定

一、第一章总则

1.1第一条目的与依据

为规范本单位（公司/机关，以下统称“本单位”）舆情信息的发现、研判、报送、处置与复盘全流程，防止因迟报、瞒报、错报导致舆情升级为公共危机事件，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及国家网信部门关于网络舆情工作的有关要求，结合本单位实际，制定本规定。

1.2第二条适用范围

本规定适用于本单位及所属各部门、分（子）公司、驻外机构的以下情形：

1.涉及本单位及所属单位的服务质量、产品质量、安全事故、经营纠纷等被媒体、自媒体、社交平台公开报道或传播的信息；

2.员工、客户、合作方在公开网络平台发布涉及本单位的投诉、爆料、质疑信息；

3.上级机关、监管部门转办的舆情核查事项；

4.可能引发舆情的内部风险苗头（如批量裁员传闻、群体性纠纷、重大调整决策）。

1.3第三条基本原则

?分级负责：谁主管、谁报送、谁处置，部门负责人为第一责任人。

?快报事实、慎报原因：首次报送只报已核实的基本事实，原因分析与定性须待核查后补充，严禁在事实未核实时对外发布定性结论。

?全程留痕：发现、报送、研判、处置各环节均须在舆情管理台账中记录，记录保存期限不少于3年。

二、第二章组织机构与职责

2.1第四条舆情工作领导小组

成立由本单位主要负责人任组长、分管宣