社区便民服务前台建设方案.docx

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社区便民服务前台建设方案

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一、项目概述 3

二、建设目标 5

三、建设原则 6

四、服务对象 9

五、服务需求分析 11

六、总体建设思路 15

七、服务体系设计 18

八、功能布局规划 22

九、空间环境设计 25

十、窗口服务设置 27

十一、业务流程设计 30

十二、服务事项管理 32

十三、人员配置方案 36

十四、岗位职责划分 39

十五、设备设施配置 41

十六、信息化支撑建设 43

十七、数据管理方案 48

十八、服务质量管理 52

十九、运营管理机制

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