2026年外来广告人员滋扰小区处置方案.docxVIP

2026年外来广告人员滋扰小区处置方案

一、方案背景与目标

近年来，随着社区商业营销渠道下沉，外来广告人员进入小区开展违规宣传、强塞传单、上门推销的现象呈逐年上升趋势。据市住房和城乡建设局2025年全市小区物业投诉数据统计，广告人员滋扰类投诉占全年物业投诉总量的32.7%，较2024年上升8.2个百分点；其中68%的投诉涉及广告人员尾随业主进入小区、伪装成维修人员/快递员上门推销，19%的投诉涉及广告传单随意丢弃造成公共区域卫生问题，7%的案件伴随虚假宣传、诱导老年人购买伪劣产品等消费欺诈行为，甚至有3%的个案出现广告人员与业主发生肢体冲突、顺手牵羊盗窃住户财物的治安事件。

为进一步规范住宅小区公共秩序，保障业主人身财产安全与居住安宁，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《物业管理条例》《城市市容和环境卫生管理条例》及本市2025年新修订的《住宅小区安全防范管理规范》，特制定本处置方案。本方案适用于全市所有商品住宅小区、保障性住房小区、单位家属院等实行封闭式或半封闭式管理的居民住宅区，旨在通过“事前防控、事中处置、事后溯源”的全流程闭环管理，实现2026年末全市小区广告滋扰警情较2025年下降70%以上，相关投诉办结率100%，业主满意度提升至95%以上的工作目标。

二、事前防控体系建设

（一）物理与技术防控升级

1.出入口管控设施配置

所有小区必须在2026年3月底前完成出入口