设计项目后期服务方案与保障措施.docxVIP

设计项目后期服务方案与保障措施

目录

项目后期服务方案概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1服务目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2服务内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

服务保障措施体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

服务团队与人员配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

3.1服务团队组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

3.2人员资质与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

服务实施与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

4.1服务启动流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

4.2服务交付标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

4.3服务变更管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

客户