人工智能边缘设备应用 (微课视频版) 课件 模块12：智能客户服务系统搭建-理论.pptx

模块12：智能客户服务系统搭建;智能客服的背景与意义

边缘设备在智能客服中的应用

边缘设备应用案例分析;智能客服的背景与意义;人们生活节奏的加快，使人们追求更高质量的生活，对服务也提出了更高的要求，能不能及时、准确的解决生活中遇到的问题是人们评价提供的服务好坏的重要指标。

人工智能技术的进步，语音识别技术、自然语言处理等技术的成熟，智能客服的发展很好的承接当下传统人工客服所面临的挑战。

智能客服能够24小时在线为不同用户同时解决问题，工作效率高等特点，这是传统人工客服不能替代的，它能为公司节省大量的人工客服成本。;目前智能客服应用场景比较广泛，涉及到金融、房地产、教育等行业，主要有智能外呼、在