危机中的情绪管理与协调能力培训课件.pptxVIP

2026/10/02;CONTENTS;培训概述：认知与目标;危机情绪管理的意义;本次培训的核心目标;基础认知：情绪与危机;情绪的本质与影响;危机情境下的情绪特征;危机中的情绪管理方法;情绪觉察与识别方法;负面情绪的调节技巧;突发危机的情绪稳定法;长期压力下的情绪养护;危机应对的协调能力提升;自我认知与心态调整;上下级沟通协调技巧;跨部门冲突协调方法;危机舆情应对协调思路;利益相关方诉求协调;情景模拟与实操训练;企业危机案例情绪演练;冲突场景协调模拟训练;常见误区点评与纠正;学员问题答疑与指导;培训总结与提升规划;核心知识点梳理回顾;课后能力提升计划;THEEND