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2026年门诊预检分诊管理工作方案

为落实《医疗机构预检分诊管理办法》《国家二级以上医院评审标准（2024版）》要求，适应2026年分级诊疗、传染病动态防控、老年友善医疗机构建设的新形势，保障门诊诊疗秩序安全有序，提升患者就医体验，结合本院日均门诊量3200人次、发热患者占比约1.2%、老年患者占比28%的实际运营数据，制定本工作方案。

一、工作目标

1.传染病早发现、早预警、早处置：呼吸道、消化道等传染性疾病筛查准确率达到100%，预警响应时间不超过15分钟，无院内聚集性传染病暴发事件发生。

2.分流效率提升：高峰时段患者平均分诊等候时间压缩至5分钟以内，普通预约患者分诊准确率达到98%以上，错峰就诊率提升至70%，减少门诊交叉感染风险。

3.特殊人群服务保障：65岁以上老年人、孕产妇、急危重症患者绿色通道开通率100%，急危重症患者从分诊到接诊时间不超过3分钟。

4.智慧分诊覆盖：线上预分诊完成率达到门诊预约患者的65%以上，线下人工分诊压力降低40%。

二、组织架构与人员配置

（一）组织管理

成立门诊预检分诊管理领导小组，由分管医疗副院长任组长，门诊部主任、感染管理科主任任副组长，医务科、护理部、信息科、后勤保障科、急诊科负责人为成员，负责统筹分诊资源配置、应急预案制定、季度工作考核。领导小组下设日常工作办公室在门诊部，配置专职管理员1名，负责每日分诊数据统计