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2026年最新家政服务员三级测试题+参考答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在题干后的括号内）

1.根据中国《消费者权益保护法》，家政服务合同属于（）。

A.买卖合同

B.租赁合同

C.服务合同

D.保管合同

2.家政服务员在服务过程中，若发现客户家中有濒危物种或非法持有枪支，其正确的做法是（）。

A.私下转告朋友

B.继续提供服务以获取信任后设法没收

C.立即停止服务并劝客户上交或报告相关部门

D.视情况决定是否告知客户邻居

3.与婴幼儿交流时，为了建立良好的信任关系，家政服务员应（）。

A.尽量使用专业术语

B.保持严肃，展现权威

C.使用简洁、温暖、语速较慢的语言，并配合微笑和眼神交流

D.避免与婴幼儿过多互动，以免分散其注意力

4.为卧床老人更换床单时，为了防止或减少对老人皮肤造成摩擦损伤，操作过程中应优先考虑（）。

A.先拆下所有床单再一起操作

B.快速地、大幅度地抖动床单进行更换

C.使用滑石粉或身体乳在老人背部和腰部进行润滑

D.小心地将旧床单卷起，新床单对齐后缓慢、轻柔