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创维收费员社招笔试题目（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识

1.创维集团有限公司成立于哪里？请填写城市名称。

2.家用电器行业通常属于哪个经济领域？请选择填空：农业/工业/服务业/建筑业。

3.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？请填写数字。

4.目前，我国法定货币的主币单位是什么？请填写名称。

5.如果一台电视机原价3000元，促销打八折，请问优惠了多少元？

二、言语理解与表达

6.请将以下句子按照逻辑顺序重新排列，并将排序后的序号填入括号内：

（）首先，向客户说明情况并表达歉意。

（）其次，耐心倾听客户的诉求和解释。

（）再次，根据规定和客户情况提出解决方案。

（）最后，确认客户接受解决方案并表示感谢。

排列顺序：_________________

7.阅读以下短文，回答问题：小李是超市的一名收银员，一天傍晚，一位顾客购买了很多商品，在排队结账时突然说自己的钱包不见了，里面有很多现金和证件。顾客非常着急，开始责怪小李没有看管好。小李首先保持了冷静，耐心听顾客说完，然后向顾客解