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保险话术演练保险话术演练第1页

了解拒绝本质、以正确心态接收拒绝在碰到拒绝时候能够区分拒绝真假能够掌握拒绝处理标准、熟练利用技巧经过演练能够熟记10个拒绝处理话术树立信心、提升展业技能。2保险话术演练第2页

什么是拒绝?拒绝是成交线索拒绝是再次确实认拒绝是恐惧表现3成功基石保险话术演练第3页

1.很直接，尤其是关于商品和服务拒绝，都不算是拒绝，而是准主顾想了解更多资讯。如：能确保分红吗?能分多少红利?能够确保赔偿吗?2.拒绝是人性本能，是推销过程中常有事.4区分拒绝--正面对待拒绝保险话术演练第4页

有些拒绝总是准主顾对业务员本能、下意识排斥和应付，普通前两次大半是假拒绝。这时要用直觉判断或用提问题方法来判断拒绝真假。——您说没预算，假如您预算够，您会不会买这份保险？——除了这个问题外，还有没有其它问题？必定、直接回答，表示拒绝是真正拒绝;闪烁其词或叉开话题，很可能是假拒绝。5区分拒绝--判断真假拒绝保险话术演练第5页

拒绝处理标准区分真伪标准倾听标准不争辩标准委婉但坚持正确理念6保险话术演练第6页

A、先用赞美认同，消除反正确情绪B.多用反问法，搜集资料，寻找问题7拒绝处理两大重点保险话术演练第7页

1、老实与谦虚2、须有信心与权威感3、不可争议