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积分清零规则与兑换活动店员考试测试卷及答案

欢迎参加本次积分清零规则与兑换活动考试。请根据门店培训内容和活动规则作答，题目均为客观题，作答后系统将自动判分。

1.积分清零的时间是？[单选题]*

12月30日

12月31日(正确答案)

1月1日

答案解析：

积分清零时间为12月31日。

2.积分清零的具体规则是？[单选题]*

清理账户里所有的积分

清理超过一年的积分(正确答案)

不清楚是怎么清理的

答案解析：

积分清零清理的是超过一年的积分，并非清理账户内所有积分。

3.顾客对积分清零活动不满，说要投诉时，我们应该？[单选题]*

耐心解释积分清零的规则并协助顾客进行兑换，成功化