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职业培训机构运营规范
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 2
二、机构设立与运营基础 3
三、组织架构与岗位职责 5
四、培训项目管理 8
五、课程体系建设 12
六、师资队伍管理 15
七、教学实施管理 19
八、学员招收与服务 22
九、培训场所与设施管理 25
十、教学资源管理 28
十一、培训质量管理 31
十二、考核评价管理 34
十三、证书与档案管理 37
十四、收费与财务管理 41
十五、宣传与信息管理 48
十六、投诉处理与服务改进 52
十七、安全管理与应急处置 54
十八、运营
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