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职业培训机构运营规范

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 2

二、机构设立与运营基础 3

三、组织架构与岗位职责 5

四、培训项目管理 8

五、课程体系建设 12

六、师资队伍管理 15

七、教学实施管理 19

八、学员招收与服务 22

九、培训场所与设施管理 25

十、教学资源管理 28

十一、培训质量管理 31

十二、考核评价管理 34

十三、证书与档案管理 37

十四、收费与财务管理 41

十五、宣传与信息管理 48

十六、投诉处理与服务改进 52

十七、安全管理与应急处置 54

十八、运营

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