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不合格成品召回及处理制度范本(7篇)

1.通用制造业不合格成品召回及处理制度

1.1目的

为规范已出厂不合格成品的召回及处置流程，防控质量安全风险，保障客户及消费者合法权益，依据《中华人民共和国产品质量法》及公司ISO9001质量管理体系要求，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有已交付经销商、终端客户的成品（含配套零配件）的召回及后续处置工作，覆盖质量、生产、销售、供应链、售后、法务、财务所有相关部门。

1.3职责分工

（1）质量部：为召回工作牵头部门，负责不合格信息收集核实、风险等级评估、召回计划制定、召回过程监督、不合格品检验验证、整改措施跟踪、记录归档；

（2）销售