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保险经纪行业服务质量评估指标考试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.保险经纪行业服务质量评估的核心指标是？

A.经纪人数量

B.服务效率

C.客户满意度

D.业务规模

2.以下哪项不属于保险经纪服务质量评估的维度？

A.专业性

B.透明度

C.客户响应速度

D.公司盈利能力

3.客户满意度调查的主要目的是？

A.提高公司形象

B.评估服务质量

C.增加销售机会

D.减少投诉数量

4.保险经纪服务质量评估中，专业性指标主要考察什么？

A.经纪人的销售技巧

B.经纪人的知识水平

C.经纪人的服务态度

D.经纪人的客户数量

5.以下哪项是保险经纪服务质量评估的重要工具？

A.市场调研

B.