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乘务员的题目及答案

一、选择题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.民航乘务员在执行航班任务时，首要保障的安全是（）。

A.旅客生命与财产安全B.飞机设备完好C.机组人员安全D.地面人员安全

2.下列哪项不属于民航乘务员的服务礼仪基本要求？（）

A.站姿挺拔，面带微笑B.主动热情，语言规范

C.大声喧哗，与旅客过度攀谈D.尊重旅客文化与宗教习俗

3.飞机起飞前，乘务员对旅客进行安全演示时，无需重点演示的是（）。

A.安全带的正确系法B.氧气面罩的使用方法

C.紧急出口的位置及开启方式D.机上餐饮的点餐流程

4.当飞机在飞行途中遭遇强气流颠簸时，乘务员应立即指导旅客（）。

A.立即解开安全带并寻找隐蔽处B.保持镇定，迅速回到座位并系好安全带

C.立即打开行李架拿取备用氧气D.通知机长紧急备降

5.旅客登机时，乘务员发现某旅客未系好鞋带，正确的做法是（）。

A.直接忽略，认为不影响安全B.轻声提醒旅客注意系好鞋带

C.要求旅客必须系好鞋带，否则拒绝登机D.立即报告机长处理

6.国际航班上，若遇到旅客突发疾病，乘务员应首先（）。

A.呼叫机长并通知地面医疗救援B.立即使用机上急救箱进行抢救

C.安抚旅客情绪并询问病情D.疏散周围旅客，确保空间

7.航班延误超过4小时，乘务员在安抚旅客