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乘务人员考试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.以下哪项是乘务员在航班起飞前必须完成的准备工作？（）

A.提前30分钟到达机场休息区等待

B.检查客舱应急出口的状态

C.为所有旅客提供毛毯

D.确认机上餐饮的温度

2.当飞机遭遇轻微颠簸时，乘务员应采取的首要措施是（）

A.立即要求旅客解开安全带

B.引导旅客回到座位并系好安全带

C.打开客舱灯光让旅客安心

D.安抚旅客情绪并广播提示

3.机上安全演示中，关于救生衣的穿戴顺序，正确的是（）

A.先穿好救生衣，再系好腰带

B.先充气后系好固定带

C.先充气并穿好，再调整固定带

D.先系好固定带，再充气

4.旅客提出不合理要求时，乘务员的正确做法是（）

A.直接拒绝并说明规定

B.耐心解释并提供替代方案

C.忽略要求继续服务

D.上报机长由机长处理

5.以下哪种情况乘务员必须立即报告机长？（）

A.发现客舱内有少量垃圾未清理

B.一名旅客轻微咳嗽

C.飞机遭遇中度以上颠簸

D.部分旅客未系安全带

6.航班落地后，乘务员执行客舱检查的最后一项工作是（）

A.确认行李架是否关好

B.检查应急