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315消费者权益保护社区宣传手册

一、前言

每年3月15日是“国际消费者权益日”，为进一步增强社区居民的消费者权益保护意识，引导居民依法理性维权，同时督促辖区企业规范经营、诚信履约，营造安全、公平、放心的消费环境，特整理本宣传内容，助力社区构建和谐消费生态。

二、核心维权知识社区居民必看

一消费者的基本权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者依法享有以下7项核心权利，受法律严格保护：

安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。例如，购买食品时有权要求食品符合安全标准，避免食用后危害健康；接受家电维修服务时，有权要求维修人员规范操作，避免损坏家中财物。

知悉真情权：有权了解商品或服务的真实情况，包括成分、性能、用途、价格、生产日期、保质期等信息。商家不得隐瞒、欺诈，如虚假标注“纯天然”“进口原料”等行为均属违法。

自主选择权：有权自主选择商品或服务的经营者、商品品种、服务方式，不受强迫交易。例如，超市不得强制捆绑销售商品，美容院不得强制推销套餐。

公平交易权：有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品和服务，拒绝商家的强制交易、价格欺诈、短斤少两等行为。

依法求偿权：因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。无论是商品质量问题还是服务不当导致的损失，商家均有赔偿义务。

受教育权：有权获得有关消费者权益保护的知