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信访积案化解攻坚方案

一、总体要求与工作目标

（一）指导思想

信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。近年来，随着经济社会快速发展，群众利益诉求日趋多元，部分历史遗留问题和新产生的问题相互交织，形成了一批时间长、难度大、影响面广的信访积案。这些积案如果得不到及时有效化解，不仅影响群众的合法权益，也会损害党和政府的公信力。为切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，结合当前信访工作实际，特制定本攻坚方案。

本方案坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”的理念，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段，采取教育、调解