住宅物业参考服务内容.docx

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住宅物业参考服务内容

服务事项

服务内容

综合服务

建设单位、业主通过选聘的方式与物业服务企业签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务、服务内容、收费标准，依法完成合同备案

实行项目管理责任制，项目负责人应具有物业服务工作经验

在客户服务场所公示：企业信息、项目主要服务人员姓名、照片、岗位信息、物业服务内容与收费标准、特约服务内容及收费标准、投诉电话等相关事项

客户服务场所每日工作时间依规值守，其余时段设值班岗，公示24小时服务电话

从业人员统一着装、佩戴工牌，文明规范服务

专业岗位操作人员100%持有法定岗位证书

管理体系建设

档案管理制度建设

装修管理：签订