29顾客满意调查表-ISO9001表单.docxVIP

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顾客满意度调查表

顾客名称

示例公司I

日期

＿＿年＿＿月＿＿日

序号

调查项目

满意度得分

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

1

服务质量

√

2

交付及时率

√

3

价格

√

3

服务态度

√

4

顾客意见处理

√

总计得分

96

顾客意见与建议：服务质量好，价格适中，满足我司要求。

日期：＿＿年＿＿月＿＿日

注：本调查表旨在调查客户对我公司生产和服务质量的满意程度，作为采取改进措施的依据，请提出宝贵意见和建议。表中各调查项目请在相应的分值栏中打√，若认为非常满意，则在20分栏中打√，认为极不满意，则在0分栏中打√。总分达到60分为对我公司满意，否则为不满意。

JL-29

顾客满意度调查表

顾客名称

示例公司D

日期

＿＿年＿＿月＿＿日

序号

调查项目

满意度得分

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

1

服务质量

√

2

交付及时率

√

3

价格

√

3

服务态度

√

4

顾客意见处理

√

总计得分

96

顾客意见与建议：服务质量好，价格适中，满足我司要求。

日期：＿＿年＿＿月＿＿日

注：本调查表旨在调查客户对我公司生产和服务质量的满意程度，作为采取改进措施的依据，请提