医院网络舆情应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，医院网络舆情问题日益凸显。为了有效应对医院网络舆情事件，保障医院形象和患者权益，维护社会稳定，特制定本预案。

二、预案目的

1.及时发现、处置医院网络舆情事件，避免事件扩大化，造成不良影响。

2.提高医院应对网络舆情的能力，增强舆论引导力。

3.维护医院形象，保障患者权益，构建和谐医患关系。

三、预案适用范围

本预案适用于我院在互联网、社交媒体等网络平台上发生的各类舆情事件。

四、组织机构及职责

1.舆情应急指挥部

成立医院网络舆情应急指挥部，负责组织、协调、指挥舆情应对工作。

指挥长：院长

副指挥长：分管副院长、宣传科科长

成员：相关部门负责人、舆情监测人员、网络技术人员等

2.舆情监测组

负责实时监测网络舆情，及时收集、整理相关信息。

组长：宣传科科长

成员：网络舆情监测人员、信息科技术人员等

3.舆情处置组

负责制定舆情应对措施，协调相关部门开展舆情处置工作。

组长：分管副院长

成员：医务科、护理部、宣传科、保卫科等部门负责人

4.外联协调组

负责与上级部门、媒体、患者及家属等进行沟通协调。

组长：宣传科科长

成员：医务科、护理部、保卫科等部门负责人

五、舆情监测

1.建立舆情监测体系，对医院网络舆情进行实时监测。

2.监测范围包括：互联网、社交媒体、论坛、博客、新闻媒体等。

3.监测内容：关注与医院