护理纠纷防范应对指南（新版）.docx

护理纠纷防范应对指南（新版）

本指南依据《中华人民共和国民法典》第七编医疗损害责任部分、《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）、《护士条例》（国务院令第517号）、《医疗机构护理核心制度》（国卫医发〔2022〕6号）、GB/T35670-2017《医疗服务质量评价与改进指南》制定，适用于各级各类医疗机构所有临床护理岗位，覆盖门诊、急诊、住院病区、重症监护室、社区护理、居家护理、老年护理院等全场景，所有在岗护理人员必须严格遵照执行。

第一章总则

一、工作总体目标

1.建立“预防为主、关口前移、快速响应、闭环处置”的护理纠纷全链条管理体系，实现辖区内医疗机构年护理纠纷发生率同比下