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2026年最新一级人力资源管理师考试案例分析真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、某大型制造企业因市场扩张需要，决定进行组织架构调整，将原有的按职能划分的部门改为事业部制。此次变革涉及约2000名员工，过程中出现了部分中层管理人员抵触、基层员工对新的汇报关系感到困惑、跨事业部协作效率下降等问题。请结合组织设计、变革管理及员工关系方面的理论知识，分析该企业面临的主要挑战，并提出相应的管理对策建议。

二、XYZ科技公司在快速发展的过程中，核心技术研发人才的流失率居高不下，尤其是掌握核心算法的资深工程师。公司原有的薪酬体系相对固定，缺乏与员工绩效和市场价值的紧密联系，培训体系也主要侧重于新员工入职培训，缺乏针对资深员工的职业发展通道和深度技能提升计划。请分析该公司核心人才流失的主要原因，并设计一套旨在提升核心技术人才满意度和保留率的综合人力资源管理体系方案。

三、某零售连锁企业为提升门店服务质量，实施了一项新的绩效考核方案。该方案将顾客满意度调查结果（占绩效总权重60%）和门店销售额（占绩效总权重40%）作为主要考核指标，考核结果直接与员工奖金挂钩。然而，实施初期，部分门店员工为追求销售额而采取不正当竞争手段，导致顾客投诉增加，品牌形象受损。请分析该绩效考核方案存在哪些潜在问题，并提出改进建议。

四、某国有企业正在进行混