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2026电销入职考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.电销开场时首先要做的是（）

A.介绍产品B.自我介绍C.询问需求D.直接报价

2.以下哪种话术适合询问客户需求（）

A.你必须买我们产品B.您对这类产品有需求吗

C.我们产品最好D.不买就别浪费时间

3.当客户拒绝时，较好的做法是（）

A.直接挂断电话B.与客户争吵

C.询问拒绝原因D.继续强行推销

4.电销中最重要的是（）

A.语速快B.声音大C.清晰表达D.多讲术语

5.客户信息收集不包含（）

A.姓名B.年龄C.家庭琐事D.消费习惯

6.电销时间选择较合适的是（）

A.凌晨B.午休时间C.工作间隙D.深夜

7.介绍产品时应重点突出（）

A.价格低B.所有特点C.客户需求点D.公司规模

8.与客户沟通时，语气要（）

A.强硬B.温和C.冷漠D.随意

9.电销记录的作用不包括（）

A.分析客户B.总结经验C.占用时间D.跟进客户

10.若客户对价格敏感，应（）

A.抬高价格B.强调性价比C.不提及价格D.降低质量

二、多项选择题（每题2分，共