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(2026年)中医科督导表

2026年中医科督导工作是确保科室医疗服务质量、提升专业水平、保障患者安全的重要举措。通过全面、系统的督导，能够及时发现中医科在医疗、教学、科研等方面存在的问题，并提出针对性的改进措施，以促进科室的持续发展。

一、医疗服务质量督导

（一）门诊医疗质量

1.挂号与分诊

督导挂号处工作人员是否准确引导患者挂中医科相应专家或普通号，分诊护士能否根据患者病情准确分诊至合适的诊室。查看挂号系统和分诊记录，统计分诊准确率，要求达到95%以上。检查是否存在患者挂错号或分诊错误导致重复排队的情况，若发现问题及时与相关人员沟通并进行整改。

2.门诊病历书写

检查门诊病历书写是否规范、完整。包括患者基本信息、主诉、现病史、既往史、体格检查、中医诊断、西医诊断、辨证分析、治疗方案等内容是否齐全。重点查看中医诊断和辨证分析是否准确，治疗方案是否合理，是否体现中医特色疗法。随机抽取一定数量的门诊病历进行评分，评分标准依据相关病历书写规范制定，要求平均得分达到85分以上。对病历书写存在问题的医生进行专项培训和指导。

3.门诊治疗效果

通过电话随访、问卷调查等方式了解患者对门诊治疗效果的满意度。询问患者症状改善情况、对中医治疗方法的接受程度等。统计患者满意度，要求达到90%以上。分析患者不满意的原因，如治疗效果不佳、治疗时间过长等，针对问题调整治疗方案，优化服务流程。