高效沟通与协作课件.pptVIP

引起对方的注意和兴趣让对方了解话中的意思使对方边听边接受发讯者的主张,同时,产生行动的意识。口头沟通三要素除了三要素之外,还要根据当时的气氛,考虑说话的目的、内容,以及话的长短。先过滤:把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。一次一个:一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。观念相同:使用双方都能了解的特定字眼、用语。长话短说:要简明、中庸、不多也不少。要确认:要确定对方了解你真正的意思。口头沟通,提升表达力的方法举出具体的实例提出证据以数字来说明运用专家或证人的供词诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉示范无往不胜的说服法沟通的最终目的是说服他人采取积极正确的行动。少用情绪性的字眼批评别人。少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。PS:讲话带刺是不当的沟通。注意自己的措词,多使用事实陈述少讲些讥笑的话,多讲些赞美的话。少讲些批评的话,多讲些鼓励的话。少讲些带情绪性的话,多讲些就事就事的话。少讲些模棱两可的话,多讲些语意明确的话。少讲些了破坏性的话,多讲些建议性的话。进行口头沟通时,要注意用语口头沟通——想要表达得好,最有效的方法,就是在开口前,先把话想好。沟通的四大媒介（听、说、读、写)中，花费时间最多的是在听别人说话。有人统计：工作中每天